Kurulum, Bakım, Destek Hizmeti kapsamında, KoçSistem’in belirlediği lokasyonlarda ya da müşteri lokasyonlarında sözleşmeyle mutabık kalınan her türlü sistem ve teknoloji devreye alınmakta ve kurulmaktadır.
Ayrıca, KoçSistem sunduğu destek paketiyle müşterilerinin ürünlerini etkin olarak kullanmalarını sağlamakta ve minimum kesinti yaşamalarını hedef almaktadır. Destek kapsamında müşterinin belirlediği ürünler için seçilen destek zamanlarına göre (7x24, 5x8 vb)  müşterinin ilettiği çağrılar üzerinden belirlenen hizmet seviyelerine uygun olarak destek sunulmaktadır.

Çağrı Merkezimiz üzerinden müşteriler destek kapsamındaki ürünlerine dair teknik bilgi talep edebilir veya sorunlarını iletebilir. Sorunların aciliyetine veya önem derecelerine göre farklı hizmet seviyelerinde destek alınabilir. Hizmet tipine göre proaktif veya reaktif sunulan destek hizmeti kapsamında gerektiği durumda çağrılar ilgili iş ortaklarına yükseltilmektedir.