-
Karşılıklı değer yaratan, sürdürülebilir işbirlikleri oluşturmak ve kazan kazan felsefesi ile müşterilerimize hizmet sunmak,
-
Yenilikçi hizmetlerle müşteri beklentilerinin ötesine geçmek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak, müşteri ilişkilerinde süreklilik yaratmak,
-
Şikayetlerinizi değerlendirirken herhangi bir ücret almadan, adil, tarafsız ve eşit olarak değerlendirmek,
-
Talep, beklenti ve sorunlarınızı/şikayetlerinizi iyileştirme için bir fırsat olarak görmek, en verimli şekilde ele alarak, kanunlara ve yasal zorunluluklara titizlikle uyarak değerlendirmek,
-
Kişisel bilgilerinizi gizli tutarak, açık, anlaşılır ve doğru bilgiler vererek, etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunmak,
-
Müşteri beklentileri en üst seviyede tutularak, gerekirse personel eğitimlerine daha da çok özen gösterilerek sürekli iyileştirme sağlamak,
-
Tüm erişim kanallarımız müşterilerimize ve kamuya açıktır.
|
Müşteri Öneri ve Şikayetleri İş Akışı
|
|
|
Öneri/Şikayetlerinizi sitemizde bulanan Önerileriniz & Şikayetleriniz alanını kullanarak bize iletebilirsiniz.
Bu alandaki "*" işaretli zorunlu alanları doldurmanızı rica ederiz. |
|
|