Güncel teknolojiyi kesintisiz hizmet güvencesi ile kısa sürede devreye alan BOS, yönetim olarak ana işine odaklanma fırsatını yarattı.
Enerjinin hayatımızda kanıksanmış ancak yadsınamaz bir etkisi var. Koç Holding' te enerji alanında önemli yatırımlara sahip ve bu alandaki yatırımlarını her geçen gün arttırıyor. BOS' un (Birleşik Oksijen Sanayi) tamamının 2004 yılı içinde Koç Holding tarafından satın alınmasından sonra BOS, yatırım atağına geçti. Birleşik Oksijen Sanayi; Oksijen, Argon, Azot, Hidrojen, kaynak ve kesme gazları gibi endüstriyel ve medikal gazların, Helyum, Etilenoksit ve özel karışımın gazlarının üretim ve pazarlamasını yapıyor. BOS' un Koç Topluluğu' nun enerji sektöründe yer alması ve bu sektörün büyük oyuncularının da tedarikçisi olması sebebi ile, önümüzdeki dönemde giderek artan bir ivme ile büyüyeceği öngörülüyor.
BOS Genel Müdürü Sait Tosyalı, müşteri portföyüne en iyi ve kaliteli hizmeti sağlayabilmek için, güçlü ve iş amaçlarını gerçekleştirebilecek bilgi teknolojilerinin varlığının rekabet koşullarında en önemli farklılaşma stratejilerinden biri olduğuna dikkat çekiyor. "Bu nedenle, yurt sathına yayılmış 9 ayrı noktada, 150 kullanıcısı ve 23 sunucusu ile kaliteli altyapı gereksinimlerine hizmet verebilmek için 2005 yılından bu yana çok hızlı ve organize şekilde bir e-dönüşüm süreci yaşadık" diyen Tosyalı, KoçSistem ile başarılı bir Dışkaynak kullanımı projesine imza attıklarını kaydediyor. BOS, bu süreç boyunca ERP, CRM ve B2B adı altında yürütülen ve iş yapış biçimlerini tamamen değiştiren projelerden, saha ve satış ekiplerinin mobilize edilmesi, olağanüstü durum geri dönüş planları gibi birbirini tamamlayan yoğun çalışmalar gerçekleştirilmiş.
"İş hedeflerimiz doğrultusunda, kaynaklarımızı verimli kullanarak, topluluğumuzun bilgi grubu şirketleri vasıtasıyla, BT standartlarına uygun olarak yaygınlaştırma şeklinde ilerlediğimiz e-dönüşüm çalışmalarımızda, organize Dışkaynak kullanımını stratejik bir yönetim ve iş modeli olarak görüyoruz" diyen Tosyalı, KoçSistem ile yapılan Dışkaynak kullanımının e-dönüşümünün en önemli parçalarından biri olarak gördüklerini ifade ediyor.
Kritik hizmetler güvence altında...
BOS, Dışkaynak kullanımı ile elde edeceği avantajları ve beklentileri gerçekleştirebilmek için bu konuda, grup sinerjisi yaratmak için bu konudaki yetkinliğini kanıtlamış olan KoçSistem ile daha yoğun çalışma kararı almış. Anlaşmalar kapsamında, KoçSistem'den sunucu ve uygulama barındırma ile ilgili tün destek hizmetlerini Dışkaynak kullanımı kurallarına ve performans kriterlerine uygun olarak temin ettiklerini belirten BOS Bilgi Sistemleri Yöneticisi Ogün Özpınar, bahsi geçen süreçlerin 10 sunucu ile 60 eş zamanlı kullanıcıya hizmet etmesinin yanı sıra, yine KoçSistem'in sağladığı Uygulama Paylaşımı çerçevesinde hizmet veren Ortak Çağrı Takip Sistemi'nden faydalanan toplam 150 kullanıcılarının bulunduğu sözlerine ekliyor. Hizmetler belirli prensip ve ilkelere dayanarak belirlenen hizmet seviyelerine uygun olarak temin ediliyor.Bunlar çeşitli performans kriterleri şeklinde ele alınıyor. Örneğin bir hizmetin up/down oranları, açılan/çözümlene çağrı sayısı ve süresi gibi...
Özpınar, KoçSistem ile çalışma metotlarını şu sözlerle açıklıyor: "Anlaşmamız dahilinde alabileceğimiz rutin ya da problem bazlı hizmetler için, çağrı usulünde ve 7*24 formatında gerek e-mail gerekse telefon ile destek alabiliyoruz. Çeşitli hizmet konularında -ki bunlar arasında veritabanı yönetimi, sistem işletimi ve yedekleme servisleri gibi kritik önemde hizmetlerde bulunmakta-KoçSitemin uzman kadrosu ile çalışıyoruz. Tüm operasyon ve iş parçacıkları karşılıklı olarak görüşme ve koordinasyon içinde yürütülüyor. Sonuçları Dokümante ediliyor ve izleme-ölçümleme araçları ile her bir adım tarafımızdan kontrol altında tutuluyor."
Stratejik iş ortaklığı için süresiz anlaşma
KoçSistem ile anlaşmalarında standart bir süre tespit edilmemesi, uzun vadede her iki tarafın birbiri ile stratejik iş ortaklığı kurması gerekliliğinden yola çıkılarak gelinen bir nokta.Sait Tosyalı, Dışkaynak kullanımının en önemli iki faydası olan iş modeli ya da iş birimlerine odaklanma ve finansal-yönetsel kazançlar açısından bakıldığında; iş modeini e-dönüşüm stratejilerine ve günün şartlarına göre güncellemeyi; bu iş modeline taban oluşturacak altyapılarıda güncel tutmak için gerekli insan kaynağını stratejik iş hedefleri ile uyumlu şekilde geliştirmenin gerekliliği olarak görüyor.
Bu anlamda, BT departmanının toplam 3 kişilik kadrosunun hem alt yapı hem de iş modelini desteklemesi amacıyla takviye edilmesine gereksinim duyan BOS,Dışkaynak kullanımı kararı ile bu kaynaklara yapılması gereken çeşitli harcamalardan tasarruf ederken, amaca uygun biçimde, BT kaynaklarının iş model ve birimlerine odaklanmasını sağlama fırsatı yakalamış. Tosyaı bu fırsatı şöyle değerlendiriyor:"En güncel teknolojiyi kesintisiz hizmet güvencesi ile kısa sürede devreye alırken, yönetim olarak ana işimize odaklanma fırsatı bulduk".
Finansal-yönetsel kazançlar açısından uzun vadede odaklanma stratejisinin bir sonucu olarak elde edilen kazanımların geri dönüşü hızlandırılmış. "Dışkaynak kullanımında KoçSistem'in uzmanlaşmış insan kaynağı ve iyi planlanmış ölçüm ve raporlama araçları ile çalışıyor olmamız bize bazı finansal-yönetsel kazançlar sağladı. İlk yatırımımızı asgari düzeyde tutmamız ve kilit sayıda BT uzmanı istihdam etmemiz tasarruf avantajı sağlarken, risk paylaşımı avantajını da beraberinde getirdi" diyen Tosyalı, KoçSistem ile önümüzdeki dönemde var olan Dışkaynak kullanım anlaşmalarını genişletmek ve BOS için rutin hale gelmiş ya da odaklanma stratejileri dışında kalan BT ile çevresindeki işler için Dışkaynak kullanımını yaygınlaştırmayı planlıyor.
Dışkaynak kullanımını, işletmelerin titizlilikle modellemesi ve elde ettiği sonuçları kontrol altında tutması gereken stratejik bir araç olarak gördüklerini kaydeden Özpınar, bunu verimli bir şekilde değerlendirebilmek için, Dışkaynak temin edilen kaynaklar ile güvene dayalı ilişkiler kurulmasını bir önkoşul olarak gösteriyor. Dışkaynak pazarında, bu güveni verebilecek kurumların da kalite ve devamlı gelişen insan kaynağına yatırım yapmaları giderek daha çok önem kazanıyor.
"Bu hedefi gerçekleştirirken, KoçSistem'den belirli servis seviyelerinde hizmet alınıyor. Özellikle problem yaklaşımı ve rutin bakımlar gibi konuların bu servis seviyelerinde açıkça tanımlanmış olması ve olumlu deneyimlerin katkısı, KoçSistem ile aynı dili konuşmamıza izin veriyor" diyen Tosyalı, KoçSistem'in sunduğu hizmetler ve uzmanlığı,kendi müşterilerine sundukları hizmetlerde görünür bir fayda olarak algıladıklarını ifade ediyor.
BOS'ta Dışkaynak avantajları
- Maliyetlerin kontrol altına alınması : Tasarruf, Dışkaynak için tek neden değil ancak genelde en önde gelen faktör.Yatırımların ana iş kolunda yapılmasına imkan tanıyor.
- Verimliliği arttırmak : "In-house" yapıldığında gerekli olan pazar araştırması, teknolojik yetkinlikleri geliştirme vb. çalışmalar için gerekli süre ve adam x saat harcamalarına karşılık uzman kuruluşun mevcut "ölçek ekonomisi" ile daha uygun maliyet yapısına sahip olması avantajı.
- Personel giderleri : Uygun eleman bulma, eğitime, elde tutma maliyetinin yükserkliği.
- Yeni projelere daha hızlı başlama : Uygun eleman bulma, eğitime, uygun teknolojiyi bulma, temin, kurulum vb. sürecin Dışkaynak partneri ile daha hızlı olabilmesi.
- Ana iş sahasına odaklanma : Özellikle pahalı adam x saat ile çalışanların zamanlarını daha verimli kullanabilmesi için yan aktivitelerden çok, ana iş sahalarına odaklanma fırsatı tanıması
- Riski azaltma/kesintisiz hizmet : Bütçe proje süresi, teknoloji değişimi vb. risklerin konusunda uzman olan partner tarafında üstlenilmesi; arıza, bakım, personel kaybı gibi durumlarda hizmetin aksamadan sürdürülme güvencesi.
|
