Online Bilet Satış ve Rezervasyon sistemi 19 e-devlet pilot projesinden biridir. Sistemin kurulma amacı, T.C. Devlet Demiryolları işletmesinde bilet satış, iade/değişiklik, yer rezervasyon ve danışma işlemlerinin merkezi yapı üzerinde internet ve intranet üzerinden gerçekleştirilmesini sağlamaktadır.
Sistem kapsamında TCDD bünyesinde bilgisayarlı bilet satışı yapılacak tren bilgilerinin ve trene bağlı vagonların takip ve yönetiminin yapılması, satışa açma ya da kapatma işlemleri, vagon tiplerine göre yer bulma ve ücret hesaplama işlemleri, kontenjan verme, bilet satışı, yer rezervasyonu, bilet reddiyat işlemleri, bilet değişiklik ve danışma işlemleri yer almaktadır. Bu işlemlere ek olarak çekirdek bilgiler (tren, vagon, satış, istasyon gibi) üzerinde çeşitli raporlar ve listeler alınabilmektedir. Bilet satış, rezervasyon ve danışma işlemleri Internet üzerinden yapılabilmektedir.
Proje ile Sağlanan Faydalar
Projenin başlangıcında modasının ve kullanılabilirliğinin kaybolmaması amaçlandı. Tasarım bu yönde geliştirildi.
Vatandaşların TCDD gişesine gelmeden internet üzerinden bilgi ve bilet almaları, TCDD ve acentelerde el ile doldurulan biletlerin yerine daha ucuz bilgisayar biletinin verilmesi, bilet satışı, iadesi, yer rezervasyonu, tren, vagon, ücret gibi işlemlerinin bilgisayarla yapılması (örneğin kullanıcının bilet bilgi girişi ve bir biletin yazdırılışı ortalama 20 - 30 sn.), bilgisayarlı bilet satışının acenteler, kurum gişelerinden ve internet üzerinden satışının yaygınlaşması ile elden düzenlenen açık bilet sayısının azalması ve karar-destek organlarının anında bilgiye ulaşması en belirgin faydalar arasındadır.
Toplam bilet satışının yüzde 5'inin internet üzerinden gerçekleştirildiği ve bu oranın beklenilenin üzerinde olduğu TCDD tarafından ifade edilmektedir.
|
