Aygaz'ın 45 yıldan beri liderliğini sürdürmesinin en önemli nedenlerinden biri teknolojiye yaptığı yatırımlardır
Koç Topluluğunun ilk ve en büyük enerji şirketi olan Aygaz, 1961 yılında faaliyet göstermeye başladı. Günümüzde Türkiye LPG sektörünün lider ve güvenilir kuruluşu olan Aygaz, bayileri ve müşterileriyle ilgili son derece önemli bir mobil hizmet projesini KoçSistem yazılım geliştirme çözümü ile hayata geçirdi.
Bu Proje öncesinde siparişler bayi tarafından klasik yöntemlerle kayıt altına alınıyor ve gezici araçlara telsizlerle bildiriliyordu. Teslimatı yapacak olan aracın kontrolü ve operasyonel bir sorun olup olmadığının anlık takibi yapılamıyordu.
Şimdi ise ESS, Aygaz bayilerinin müşterilerden aldığı siparişleri doğru, hızlı ve etkili bir şekilde sisteme kaydetmesini ve sahada Abone Servis Görevlileri'nde bulunan POS cihazlarına siparişlerin GPRS üzerinden hızlı bir şekilde iletilmesini sağlıyor.
Aygaz'ın Müşteri İlişkileri Yönetimi için gerekli bilgi altyapısını sağlama, tüketicilerini daha yakından tanıma ve bayilerini teknoloji ile buluşturma adına başlattığı ESS projesi için KoçSistem tüm altyapı yazılım geliştirme çalışmalarını gerçekleştirdi.
Neler Değişti ?
ESS Projesi'yle çok hızlı sipariş girişi olanağı, müşteri kayıtlarına hızlı erişim ve müşteri satış istatistikleri ortaya çıktı. Artık sipariş analiz raporları, sipariş sıklığı, mahalle, apartman bazında satış rakamları görülebiliyor, veresiye ve emanet satışların takibi yapılabiliyor. Tanı ile gerçekleşen entegrasyon ile müşteri çapraz kampanyalardan faydalanabiliyor. Aygaz/ Paro kart ile puan kazanma ve harcama gibi olanaklar da söz konusu...
Bayi ile araçlar arasında mesaj gönderebiliyor. Bayiden tüm araçlara ortak mesaj gönderme özelliğinin yanında araçlar arasıda mesajlaşma olanağı da mevcut.
Merkezle bağlantı kurulu olmasa bile müşteri bilgilerine erişim, sipariş kayıt işlemleri devam ediyor ve işlemler bağlantı kurulduğunda otomatik gerçekleştiriliyor.
Push yöntemi kullanılarak, siparişin merkezden POS cihazlarına gönderiliyor. Böylece her cihaz sadece kendisine ait bir mesaj geldiğinde GPRS hattını kullanıyor ve GPRS maliyetleri minimuma iniyor.
|
