 |
 |
 |
Zamanın Önüne Geçen Kesintisiz Hizmet
Koç.net müşterilerine gönderilen faturalar ve ayrıntılı faturaların operasyonları; fatura bilgisinin hazırlanması, basım yapılacak dokümanların matbaadan gelmesi, basımın gerçekleştirilmesi ve zarflanmasından oluşan zahmetli ve uzun bir süreçten oluşuyordu. Bu zahmetli ve uzun süreç, nakit akışının sağlıklı bir şekilde oluşturulamamasına, insan kaynağının verimli bir şekilde kullanılamamasına ve yüksek operasyonel maliyete neden oluyordu. Bu aşamada Koç.net, Koçsistem Fatura Ekstre Baskı Hizmetleri'ni alarak bu süreç üzerinde yüksek oranda iyileşme gerçekleştirdi.
Fatura Ekstre Baskı Hizmetleri ile Koç.net fatura bilgilerinin basıma hazır hale getirilmesi ve sayfa düzeninin hazırlanması yarım gün, faturaların basımı ve zarflanması bir gün mertebelerine indirildi ve ayda 20.000 fatura postalanmaya hazır hale getirildi. Bunun yanı sıra müşterilere özel iletileri, zarflara etkin bir şekilde ekleyen KoçSistem, Koç.net müşteri ilişkileri yönetimi sürecinin de etkin bir parçası haline geldi.
Dışkaynak Avantajı Koç.net'te
- Yürütülen etkin fatura basım operasyonu ile Koç.net müşterilerine gönderilen faturaların teslim tarihleri ve son ödeme tarihleri arasındaki süre, istenilen şekilde yönetilebilir hale geldi. Böylece Koç.net müşterileri daha kaliteli hizmet almanın rahatlığını yaşamaya başladılar ve memnuniyetleri arttı.
- Diğer taraftan Koç.net, nakit giriş ve çıkışı arasındaki dengeyi sağlıklı bir şekilde kurdu ve yaratılan bu katma değere odaklanma fırsatı yakaladı.
- Koç.net, belirlenmiş hizmet seviyelerinde uzman personelden kaliteli hizmet alarak, altyapı ve teknoloji yenileme maliyetlerini ortadan kaldırdı.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
Koç.net Kimdir?
Güçlü teknolojik altyapısı, yüksek teknolojideki öncülüğü, deneyimli uzman kadrosu, servis kalitesi ve katma değerli hizmetleriyle Türkiye telekomünikasyon pazarında müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde gerçekleştirmeyi misyon edinen Koç.net, Türkiye'de 1998 yılından beri MPLS-VPN teknolojisini omurgasında kullanan ve bu konuda en tecrübeli uzman kadroya sahip olan tek servis sağlayıcıdır.
Günümüzde dışkaynak kullanımı, mali yapıyı iyileştirmesi ve yüksek verimlilik sağlaması beklenen bir gereklilik olarak karşımıza çıkan bir iş süreci. Maliyetlerini kontrol altına almak ve temel iş alanlarını geliştirmek üzere etkili stratejiler geliştirmek isteyen Koç.net, doğru ve kalıcı maliyet tasarrufunu ancak kendi iş süreçlerini daha etkili bir şekilde yöneterek elde edebilirdi. Bu doğrultuda, Türkiye'nin önde gelen servis sağlayıcılarından biri olan Koçnet, fatura basım operasyonunu yüksek maliyet avantajı sağlayan KoçSistem'den dışkaynak hizmeti olarak almaya başladı.
|
|
|
|
|
|
