Ara
  Türkçe | English


Ana Sayfa / Müşterileri KoçSistem'i Anlatıyor / Çağrı Merkezi Uygulamaları Ana Sayfa

Günümüzde Çağrı Merkezleri, kurumların müşteri sadakati sağlama anlamında, dış dünyaya açılan en önemli kanalını teşkil etmektedir. Bu kanalın verimli ve etkin bir şekilde çalıştırılması ve "Müşteri Etkileşim Merkezi"'ne dönüştürülmesi ise kurumların imajını olumlu yönde etkileyen ve rekabet gücünü arttıran en önemli etkenlerden biridir.

Kurumların, Çağrı Merkezleri'ni Etkileşim Merkezine dönüştürebilmeleri için chat, e-posta ve ses kanallarından en etkin şekilde yararlanabilmeleri, bu kanallardan gelen müşteri etkileşimlerinin merkezi olarak saklanmasını ve raporlanabilmesini sağlamaları gerekmektedir. Ayrıca, ses tanıma ve konuşma sentezleme teknolojilerini kullanan yeni nesil IVR uygulamalarını hizmete vermeleri ve şirket bünyesinde kullanılan CRM uygulamalarının Çağrı Merkezi ön yüz modüllerini kullanmaları gerekmektedir.

KoçSistem Çağrı Merkezi Yazılım Çözümleri, kurumların Etkileşim Merkezleri'nin oluşturulması için Çağrı Merkezi uygulamalarının kurulumu, konfigürasyonu, üzerinde yazılım geliştirme hizmetinin verilmesi ve Çağrı Merkezleri'nde kullanılan önyüz yazılımlarının geliştirilmesi konusunda anahtar teslim iş çözümleri sunmaktadır.

KoçSistem'in Size Sunduğu Çağrı Merkezi Çözümleri
  • Çağrı Merkezi Desktop ve CRM Yazılımları (MS.NET)
  • Avaya IVR Platformu üzerinde Self Service Yazılım Çözümleri
  • Avaya IVR Platformu üzerinde TTS ve ASR Çözümleri
  • Avaya IC (CTI) Yazılımı Uyarlama ve Geliştirme
  • CISCO Tümleşik İletişim Platformu üzerinde Yazılım Çözümleri
  • IP Telephony Katma Değerli Hizmet Yazılımları Geliştirme

Referanslarımız

  • Alfa Romeo
  • Arçelik
  • Amerikan Hastanesi
  • Avon
  • Aygaz
  • Azercell
  • Biletix
  • Denizbank
  • Fiat
  • Migros
  • Kangurum
  • KoçAilem
  • Koç Allianz
  • Koç.net
  • Paro
  • Opet
  • Otokoç
  • Tat
  • Vakko
  • Vodafone
  • Turkcell / Global Bilgi
  • Türk Hava Yolları





KoçSistem'e Avaya'dan Büyük Ödül

KoçSistem, 7-9 Kasım 2007 tarihleri arasında Avaya tarafından Paris'te düzenlenen "2008 EMEA İş Ortakları Konferansı"nda, "Growth Award - Enterprise" kategorisinde "2007 Yılı İş Ortağı" ödülünü alarak bir başarıya daha imza attı. Gösterdiği üstün performansla Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölgesinin (EMEA) en fazla büyüyen şirketi olan KoçSistem, ödülünü Avaya EMEA Başkanı Carlos Sartorius ve Avaya COO'su Mike Thurk'ün elinden aldı. Avaya Çağrı Merkezi projelerindeki başarılı yükselişi ile ödüle hak kazanan KoçSistem, müşterilerine katma değerli hizmetler sunmaya tüm hızıyla devam ediyor.


İlgili Ürünler

Başarı Öyküsü | AZERCELL Çağrı Merkezi

Azercell, Azerbeycan'ın en büyük GSM operatörüdür. Müşterilerine "Hayat paylaştıkça güzeldir!" felsefesiyle yaklaşan Azercell, müşteri hizmetinin hızlı ve doğru verilebilmesi amacıyla bir çağrı merkezi altyapısı kurmak istemiştir.

Devamı için tıklayınız


Çağrı Merkezi Uygulamaları Broşürünü indirmek için tıklayınız. Çağrı Merkezi Hizmetleri
Broşürünü indirmek için tıklayınız.
Satış Bilgi Hattı



KoçBilgi KoçSistem RSS İletişim | Gizlilik Politikamız | Site Haritası | Önerileriniz | Şikayetleriniz © 2008 KoçSistem Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.