KoçSistem, POS Bakım Hizmetleri kapsamında, POS cihazlarının kuruluşu, yazılım yükseltilmesi, POS kullanımında gerekli malzemelerin dağıtımım, kullanıcı eğitimleri, stoklama gibi geniş bir perspektifte her ihtiyaca cevap verebilmektedir.

Türkiye'nin 42 bölgesine yayılmış yaygın bakım ve destek ağı ile KoçSistem, müşterilerine 7x24 destek sağlamaktadır. Bugün, bakım hizmeti verdiği POS sayısı 250.000'e yaklaşan KoçSistem, konusunda uzman ve eğitimli kadrosu ile marka bağımsız her türlü POS ile ilgili soruna hızlı ve kaliteli bir şekilde hizmet vermektedir.

POS desteği kapsamında müşterilerle mutabık kalınan bölgelerde yeni destek merkezleri ekleyebilen KoçSistem, destek merkezlerinin bulunduğu yerlerde en geç 24, destek merkezinin bulunmadığı yerlerde ise en geç 48 saat içerisinde gerekli desteği verebilmektedir.

KoçSistem, ATM Bakım ve Destek Hizmetleri kapsamında hizmet verdiği ATM'lere, uçtan uca her konuda destek verebilmektedir. Deneyimli Saha Hizmetleri ekibi ve yaygın servis ağı ile KoçSistem;

• Koruyucu Bakım Hizmetleri
• Yedek Parça Sağlama
• ATM Kuruluş Hizmetleri
• ATM Model ve Yer Değişikliği Hizmetleri
• ATM Söküm Hizmetleri
• Yazılım Versiyon Yükseltme Hizmetleri

Gibi pek çok konuda ATM'lere yönelik katma değerli hizmetler sunmaktadır. Belirlenmiş hizmet düzeyi sözleşmeleri ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda şekillenen bu hizmetlerle, ATM verimlilikleri en yüksek düzeyde tutulurken, ATM arızalarının en kısa sürede çözümlenebilmesi sağlanmaktadır.

Yazılı haldeki başvuru formu, kredi kartı formu gibi belgelerin elektronik ortama geçirilmesi hizmetidir. Bu kapsamda Tasnif (Ön kontrol, gelir, meslek grubu), Tarama, İndexleme, Veri Girişi ve Veri transferi işlemleri gerçekleştirilmektedir. Bu hizmet kapsamında,

• İmza Tarama, İndexleme
• Kimlik Tarama, İndexleme
• Fiziksel Arşiv Tarama, İndexleme
• Hesap İşleri Veri Girişi
• Çek/Senet Girişi

Gibi hizmetlerde ayrıca sunulmaktadır.

KoçSistem, Kart Satış ve İstihbarat hizmetleri ile;

• Kredi Kartı
• Ek kartı/2. Kart
• Bireysel Kredi
• Sigorta
• Kurumsal ve Bireysel Satış Danışmanları için randevu (Sigorta, Leasing, Faktöring, Portföy Yönetimi)
• Telefonda istihbarat

Gibi çeşitli konularda satış ve istihbarat toplama hizmetlerini müşterilerine sunmaktadır.

Hizmet Seviyesi anlaşmaları doğrultusunda en iyi hizmeti vermeyi hedefleyen KoçSistem, Performans Ölçümü ve Raporlama/Kalite Geliştirme/Eğitim gibi çeşitli araçlarla verdiği hizmetleri geliştirirken, müşteri ihtiyaçlarına göre mevcut süreçlerini uyarlayabilme esnekliğini de gösterebilmektedir.

Dış arama Hizmeti, müşterilerin dış aramalarla bilgilendirilmesi ve bu konuda gerekli güncellemelerin yapılması hizmetidir. Bu kapsamda,

• Kampanya aramaları
• Son ödeme tarihi hatırlatma
• Kobilere yönelik ihtiyaç belirleme
• Kredi Talep Anketleri
• Veri Tamamlama
• Veri Güncelleme
• Kredili Mevduat hesabı tanıtımı ve ön talep toplama

Gibi çok çeşitli hizmetler sunulmaktadır.

Günde 1.400.000 sayfa baskı ve saatte 60.000 otomatik zarflama kapasitesi ile KoçSistem Baskı Merkezi bugün sektörde önemli bir güce sahiptir. Yapı Kredi Bankası'nın tüm ekstrelerinin basılması, zarflanması ve postaya teslim işlemini de gerçekleştiren KoçSistem Baskı Merkezi, hizmet düzeyi anlaşmaları doğrultusunda hız ve kaliteyi bir arada sunmaktadır.

Şirketler için kişiye özel baskı hizmetleri sunan KoçSistem Baskı Merkezi, müşteri ilişkileri yönetimi konusunda şirketlere büyük bir pazarlama avantajı sağlamaktadır. KoçSistem baskı merkezi kişiselleştirilmiş baskı hizmetleri kapsamında şu hizmetleri verebilmektedir.

• Müşterileriniz için kişiye özel olarak hazırlanmış mektup, bilgilendirme formu gibi baskı ürünlerinin üretilmesi,
• Promosyon kartı, kupon vb pazarlamanın bir parçası haline gelen baskı ürünlerinin müşterilerin ismine özel bir şekilde hazırlanması,
• Bu basılı dokümanların zarflanarak postalanmaya hazır hale getirilmesi

Kişiselleştirilmiş Baskı Hizmetleri ile müşterilerinizden gelen her türlü verinin güvenli bir şekilde depolandığı, hizmetin üretildiği bölümlerin biyometrik sistemlerle korunduğu merkezimizde 365 gün hizmet veriyoruz.