KoçSistem
Ara

Sahne  |  EMC Solution Center  |  İletişim  |  KoçSistem Media        Üye Olmak İstiyorum  |  Üye Girişi       English

İşletim Yardım Masası  |  Saha Yardım Masası  |  Çağrı Raporları  


Kilometre Taşlarımız


1997 yılında Saha Hizmetleri Grubunda alınan ISO 9002 belgesi ile ISO 9000 belgeli ilk Koç Grubu hizmet kuruluşu olmuştur. Yine aynı yıl içerisinde yazılım süreçlerinin iyileştirilmesi konusunda, SPICE (*)- ISO TR 15504 (Software Process Improvement Capability Determination) modeli benimsenmiş ve iyileştirme çalışmaları bu kapsamda yapılmıştır. 2000 yılında KoçSistem hizmetleri genelinde ISO 9001:2000 belgesini almıştır.

2002 yılında da yazılım süreç iyileştirme çalışmalarının CMMI (Capacity Maturity Model Integration) modeline uygun olarak sürdürülmüştür. Önceki yıllarda yapılan çalışmalar CMMI için önemli bir temel oluşturmuştur. 2003 yılında, Süreç altyapısı, CMM seviye 2 gereksinimlerini karşılayacak şekilde iyileştirilmiş.

2006 yılında, sırasıyla Appraisal C, B, Appraisal A Readeness ve Appraisal A aşamalarını geçilerek, CMMI Seviye 3 sertifikası alınmıştır.

2008 yılında Dışkaynak İşletim, Olağanüstü Durum Yönetimi, Masaüstü Yönetimi ve Uygulama Destek alanlarında TÜBİSAD’ın bt_POTA Platinium belgeleri alınmıştır. KoçSistem Veri Merkezi Hizmetleri, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) tabanlı olarak tasarlanmış, uygun araçlarla desteklenmiş ve başarı ile yönetilmektedir. Veri Merkezi Hizmetleri, ITIL uyarlama çalışmasını takiben, hizmet yönetimi konusunda bir standart olan ISO/IEC 20000-1:2005 belgesini2006yılındaalmıştır.2009yılındadabelgemizyenilenmiştir.

2009 yılı başında başlattığı yoğun ve titiz çalışmalar sonucunda Kasım ayında BSI İngiltere tarafından yapılan denetimleri başarıyla tamamlayan KoçSistem Veri Merkezi Hizmetleri, "ISO 27001- Information Security Management System" sertifikasını almaya hak kazanmıştır.

2010’da ISO 14001 Çevre Yönetimi, OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği, ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetimi sertifikasyonları alınmıştır. Ayrıca İletişim Ağı ve Çağrı Merkezi Çözüm ve Hizmetlerinin çalışmaları sonucu ISO/IEC 20000-1:2005 belgesi kapsamı genişletilmiştir. 2010 yılında TC. Milli Savunma Bakanlığı Nato Güvenlik Talimatı esaslarını baz alarak Ankara ODTÜ Teknokent’te bulunan KoçSistem binasına Tesis Güvenlik Belgesi verilmiştir.

KoçSistem’in 18 adet Bölge Saha Hizmet Ofislerinde TSE 12498, 12739, 12963, 12749, 106, 12643, 13242, 12162 Hizmet Yeterlilik belgeleri mevcuttur.



facebook twitter linkdin
Çağrı Merkezi ve Satış Bilgi Hattı | 444 0 262
© 2010 KoçSistem Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

İletişim | Gizlilik Politikamız | Site Haritası | Önerileriniz & Şikayetleriniz | DOA Bildirim Formu Koç Bilgi Grubu