Güncel teknolojileri takip eden, IT mimarisine yatırım yaparak yazılım ve donanım satın alan kurumsal firmaların temel ihtiyaçlarından biri olan kurulum ve devreye alma hizmetlerini sizin için yerine getiriyoruz. Bu hizmet kapsamında KoçSistem'in belirlediği lokasyonlarda ya da sizin lokasyonlarınızda sözleşme ile mutabık kalınan her türlü sistem ve teknolojiyi devreye alıyor ve kuruyoruz.
KoçSistem, bakım ve destek hizmetleri ile lokasyonlarınızdaki donanım ve yazılımlara belirlenmiş hizmet seviyelerine göre arıza giderme, periyodik bakım ve yedek parça sağlama hizmetlerini sunar.
Bakım ve destek hizmetlerimiz ürünlerinize etkin bir hizmet sunarken, 3. partiler ile olan mevcut garanti ve bakım sözleşmelerinizi devralma veya bu hizmetlerin ilgili 3.partilerden sağlanmasında eşgüdümü sağlama noktasında da her zaman yanınızda bulunur.
Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA) doğrultusunda müşterilerine verdiği hizmetlerin kalitesini garanti eden KoçSistem, bu doğrultuda sistemlerin kesintiye uğramadan verimli bir şekilde çalışmalarını sağlar.
Türkiye'de 42 bölgede bulunan 250'nin üzerindeki uzman sertifikalı personeli ile her noktaya anında destek verebilen KoçSistem, telefon ve web üzerinden sağladığı sürekli erişim olanağı ile de müşterilerine, sistemlerini 7/24 kolay bir şekilde takip edebilme olanağını sunar.
KoçSistem, sunmuş olduğu üstün raporlama ve ölçme araçları ile de müşterilerinin, mevcut iş süreçleri hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlar. Bunun yanı sıra, saha ekiplerinin iyileştirme ve geliştirme önerileri ile müşterilerimiz, stratejilerini daha etkin bir şekilde oluşturarak planlamalarını daha verimli bir şekilde yapabilirler.
Bu doğrultuda, Koçbank'ın tüm Genel Müdürlük, şube ve Migros Koçbank şubelerinin donanım, altyapı, işletim sistemi, veri tabanı desteği ve kurulum hizmetleri çeşitli hizmet seviyelerinde KoçSistem tarafından gerçekleştirilmiştir.
Sanallaştırma
GRC