KoçSistem uygulama bakım ve destek hizmetleri ile ihtiyacınıza göre planladığınız, ekonomik bir modelde danışmanlık desteğine sahip olabilirsiniz.
KoçSistem; kimlik yönetiminden, kurumsal kaynak planlamasına, iş zekasından doküman yönetimine kadar geniş bir uygulama portföyüne uygulama bakım ve destek hizmeti vermektedir.
KoçSistem’den Bakım ve Destek Hizmetleri ile aşağıda bulunan birçok ihtiyacınızı tek merkezden karşılıyor.
-
Sürekli uzman danışmanlara erişilebilirlik garantisi
-
Uygulamalarınızla ilgili tüm sorun ve destek ihtiyaçlarınız için tek iletişim noktası
-
Teknik problemlerin çözülmesi
-
Sisteminin operasyonel sürekliliğinin sağlanması
-
Yeniliklerin sizin adınıza takip edilmesi ve uygulanması
-
Uygulamanızdan en yüksek verimi almanızın sağlanması
-
Süreç Analizi ve İyileştirme hizmetlerinin sağlanması
Kısaca, farklı uygulamalarınızın hayat döngüsü boyunca, ihtiyacınız olduğu her durumda yanınızda profesyonel bir firmanın desteğini bulabileceksiniz.
Hizmet Kapsamımız
Uygulamalarınızda herhangi bir sorunla karşılaştığınızda veya uygulamada bir değişiklik talep ettiğinizde telefon, e-posta veya çağrı uygulamamız ile bize ulaşabilirsiniz. Türkiye’nin en deneyimli danışmanlarından oluşan ekibimiz, sistem ve uygulamalarınıza güvenli bir hat ile en kısa sürede bağlanıp uzaktan müdahale ederek çözüm oluşturmaya çalışır, uzaktan çözülemeyen durumlarda ise yerinde müdahale ederek sorununuzu giderir.
Bakım ve Destek Hizmetleri
-
Uygulamayla ilgili kullanıcı desteği
-
Değişiklik sonrası teknik testlerin gerçekleştirilmesi
-
Test sonuçlarının değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınması
-
Talep edilen ek gereksinimlerin planlanması ve gerçekleştirilmesi
-
Gerekli durumlarda uyarlamaların gerçekleştirilmesi
-
Mevcut sistemde iyileştirme ve/veya süreç değişikliği
-
Yapılan faaliyetlerin dokümante edilmesi
-
İş süreçleri sahiplerinin danışmanlarınca yönlendirilmesi ve desteklenmesi
-
Son kullanıcı eğitimleri
-
Yeni kullanıcılar ve/veya hak değişikliği durumunda gerekli kullanıcı işlemlerinin gerçekleştirilmesi