"لمزيد من المعلومات التفصيلية حول خدمات بيكساج، يمكنك زيارة صفحتنا الخاصة ببيكساج!"
SAP C/4HANA
SAP C/4 HANA: تجربة العميل الحقيقية
يعتمد نجاح الشركات في القطاعات التي تنافس فيها بشكل كبير على التجربة التي تقدمها لعملائها. اليوم، يقوم العملاء بإجراء أبحاث مفصلة قبل الشراء، ويمكنهم إكمال مراجعات المنتجات التي بدأوها في القنوات عبر الإنترنت في المتاجر الفيزيائية. بالإضافة إلى ذلك، يرغبون في الحصول على نفس التجربة كنتيجة للتواصل الذي يقومون به مع الشركات التي هم مستهل كون لها، في أي وقت وفي أي مكان.
تجربة حقيقة متعددة القنوات!
مع C/4HANA، يمكن للمؤسسات إدارة عملياتها بشكل شامل من خلال دمج جميع نقاط الاتصال مع عملائها وتقديم تجربة متعددة القنوات حقيقية. عائلة حلول SAP C/4HANA؛ تقدم بنية تحتية شاملة صُممت بتفصيل لعمليات التسويق والمبيعات والخدمات وتشمل SAP Hybris، حلاً للتجارة الإلكترونية.
مع SAP Marketing Cloud في C/4HANA، يمكن للشركات؛ بتحديد الجمهور المستهدف بوضوح والتواصل مع الشخص المناسب في الوقت المناسب، يمكن توجيه استراتيجيات التسويق المخصصة من خلال بيانات حقيقية ومباشرة مع رؤية 360 درجة للعميل.
تحليل البيانات بزاوية 360 درجة
مع C4، تُجمّع جميع البيانات التي تم الحصول عليها من نقاط الاتصال المختلفة للعملاء من منظور شمولي.
حملات رقمية مخصصة
يمكن إجراء تغييرات فورية مع الحملات المخصصة والحملات الخاصة الفورية لملفات العملاء المحددة ديناميكيًا.
واجهة متحركة
يمكن لفِرق الميدان والمبيعات التواصل مع العملاء بالطريقة الصحيحة في الوقت المناسب.
تجربة العملاء متعددة القنوات
بينما يحصل العملاء على تجربة متسقة عبر جميع القنوات، يمكن للشركات إدارة جميع قنواتها من منصة واحدة.
نقاط التحدي الرئيسية في مشاريع تجربة العملاء
- ديناميكيات التجارة الإلكترونية والمنافسة
- أهمية اللوجستيات
- تنوع تطبيقات القطاعات
- تعقيد بنية تكنولوجيا المعلومات
- فريق المشروع والكفاءة
- كفاءة الشريك
- إعادة الهيكلة
- تخطيط الاستثمارات والأهداف
حل SAP C/4HANA، المزايا الرئيسية والميزات
- من خلال دمج عملية المبيعات من البداية إلى النهاية مع SAP Sales Cloud، يمكنك تحسين إدارة الأداء، وإنشاء الحملات، وتقديم الخصومات والعروض وفقًا لقنوات البيع.
- يمكن أن توفر إدارة طلبات موحدة بربط المتاجر الفيزيائية والمتاجر على الإنترنت مع SAP Commerce Cloud. يتم إنشاء العروض الحالية حسب شرائح العملاء وزيادة الولاء، ويمكنك أيضًا تقديم بيانات موثوقة من خلال دمج تنوع المنتجات.
- تمكين فرق الخدمة من تلبية مطالب العملاء بشكل أسرع وأكثر فعالية باستخدام SAP Service Cloud. يمكن زيادة رضا العملاء عن طريق تمكين فرق الميدان للوصول إلى البيانات الحرجة على نحو متحرك.
مع C/4Hana، يمكنك تسريع تحولك لتصبح شركة تركز على العملاء من خلال تقديم تجربة عملاء متعددة القنوات وشخصية.
إذا كنت ترغب في أن نتواصل معك للحصول على معلومات مفصلة، يمكنك ملء النموذج أدناه.